Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

1. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ

Η ιστοσελίδα https://raferidigital.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της Raferi Digital.

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων:

Raferi Digital
Ειρήνη Μάρλη
25ης Μαρτίου 45
Νέα Μαγνησία
Τ.Κ. 57008, Θεσσαλονίκη

Α.Φ.Μ.: 117873826
Δ.Ο.Υ.: Ιωνίας

Τηλέφωνο: 2310 785 163
Email: raferidigital@yahoo.gr
Ιστοσελίδα: https://raferidigital.gr

2. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση χρέωσης και αποστολής,
• τηλέφωνο,
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου,
• στοιχεία και περιεχόμενο της παραγγελίας σας,
• ιστορικό παραγγελιών,
• πληροφορίες που μας αποστέλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας,
• φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα, ονόματα, λογότυπα ή άλλα αρχεία που μας αποστέλλετε για την κατασκευή εξατομικευμένων προϊόντων,
• τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, στοιχεία συσκευής και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας,
• πληροφορίες cookies, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσης που κάνετε.

3. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, όπως:

• για την καταχώριση, επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας σας,
• για την κατασκευή και προσωποποίηση των προϊόντων που έχετε παραγγείλει,
• για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία,
• για την πληρωμή, τιμολόγηση και εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων,
• για την παράδοση της παραγγελίας σας,
• για την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση επιστροφών ή προβλημάτων,
• για την προστασία της ιστοσελίδας από απάτη, κακόβουλη χρήση ή παραβιάσεις ασφαλείας,
• για τη μέτρηση και βελτίωση της λειτουργίας και της απόδοσης της ιστοσελίδας,
• για την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών μόνο όπου υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.

4. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται:

• στην εκτέλεση της σύμβασης αγοράς ή σε ενέργειες που πραγματοποιούνται πριν από τη σύναψή της,
• στη συμμόρφωση της Raferi Digital με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις,
• στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης για την ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εξυπηρέτηση πελατών και την πρόληψη απάτης,
• στη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, όπως για ορισμένα μη απαραίτητα cookies ή προωθητικές επικοινωνίες.

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

5. ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΑΡΧΕΙΑ ΓΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Πολλά προϊόντα της Raferi Digital κατασκευάζονται χρησιμοποιώντας φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα ή άλλα αρχεία που αποστέλλονται από τον πελάτη.

Τα αρχεία αυτά χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία της μακέτας, την παραγωγή του προϊόντος, τον ποιοτικό έλεγχο και την εξυπηρέτηση της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Δεν χρησιμοποιούμε φωτογραφίες ή άλλο προσωπικό υλικό πελατών για διαφημιστικούς σκοπούς, δημοσίευση στην ιστοσελίδα ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς ξεχωριστή άδεια του ενδιαφερόμενου.

Παρακαλούμε να μην μας αποστέλλετε προσωπικά δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

6. ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται από τη Raferi Digital. Καταχωρίζονται και επεξεργάζονται στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Η Raferi Digital λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση και ολοκλήρωση της συναλλαγής.

7. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Για την παράδοση της παραγγελίας σας διαβιβάζουμε στις συνεργαζόμενες εταιρείες courier, μεταφορικές εταιρείες ή υπηρεσίες παραλαβής μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την αποστολή και παράδοση, όπως:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση παράδοσης ή σημείο παραλαβής,
• τηλέφωνο,
• και όπου απαιτείται, email.

Οι συνεργάτες αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους νόμιμες υποχρεώσεις και πολιτικές προστασίας δεδομένων.

8. ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΟΙΡΑΣΤΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Δεν πωλούμε και δεν εμπορευόμαστε προσωπικά δεδομένα πελατών.

Στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται σε:

• εταιρείες courier και μεταφορικές,
• παρόχους πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα,
• λογιστικές και φοροτεχνικές υπηρεσίες,
• παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας,
• παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• παρόχους υπηρεσιών στατιστικών ή ανάλυσης, όπου επιτρέπεται,
• δημόσιες, φορολογικές ή δικαστικές αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την αντίστοιχη υπηρεσία.

9. COOKIES

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Ορισμένα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως για:

• τη λειτουργία του καλαθιού,
• τη σύνδεση σε λογαριασμό,
• την ασφάλεια,
• και τη διατήρηση βασικών επιλογών του χρήστη.

Άλλα cookies, όπως cookies στατιστικών ή άλλων μη απαραίτητων υπηρεσιών, χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις επιλογές cookies μέσω του σχετικού μηχανισμού συγκατάθεσης της ιστοσελίδας.

10. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑΣ

Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας, όπως υπηρεσίες της Google, ώστε να κατανοούμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται το ηλεκτρονικό κατάστημα και να βελτιώνουμε τη λειτουργία και την εμπειρία χρήσης.

Η χρήση μη απαραίτητων εργαλείων ανάλυσης πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις συγκατάθεσης και τις επιλογές cookies του επισκέπτη.

11. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΕΛΑΤΗ

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρούμε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του λογαριασμού και την εξυπηρέτησή σας.

Μπορείτε να ενημερώνετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και να ζητήσετε τη διαγραφή του, με την επιφύλαξη δεδομένων που πρέπει να διατηρηθούν λόγω φορολογικών, νομικών ή άλλων υποχρεώσεων.

12. ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Τα στοιχεία παραγγελιών, πληρωμών και τιμολόγησης μπορεί να διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και λοιπή ισχύουσα νομοθεσία.

Στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση πελατών διατηρούνται για όσο διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για τη διαχείριση της σχετικής υπόθεσης.

Δεδομένα που υποβάλλονται βάσει συγκατάθεσης διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή μέχρι να μην είναι πλέον απαραίτητα για τον συγκεκριμένο σκοπό.

13. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Raferi Digital λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• παράνομη χρήση ή αποκάλυψη,
• απώλεια,
• καταστροφή,
• ή αλλοίωση.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα και στους συνεργάτες που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

14. ΕΝΣΩΜΑΤΩΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Ορισμένες σελίδες μπορεί να περιλαμβάνουν περιεχόμενο ή υπηρεσίες τρίτων, όπως χάρτες, βίντεο, κοινωνικά δίκτυα ή άλλες ενσωματωμένες υπηρεσίες.

Οι τρίτοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τις επιλογές συγκατάθεσης cookies του επισκέπτη.

15. ΔΙΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενοι από τη νομοθεσία μηχανισμοί προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

16. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε, όπου εφαρμόζεται, το δικαίωμα:

• ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας,
• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής δεδομένων,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας δεδομένων,
• εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Ορισμένα δικαιώματα υπόκεινται στις εξαιρέσεις και προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

17. ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: raferidigital@yahoo.gr
Τηλέφωνο: 2310 785 163

Raferi Digital
25ης Μαρτίου 45
Νέα Μαγνησία
Τ.Κ. 57008, Θεσσαλονίκη

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με τις προβλεπόμενες από τη νομοθεσία προθεσμίες και μπορεί να ζητήσουμε εύλογα στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

18. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λ. Κηφισίας 1-3
Τ.Κ. 11523, Αθήνα

Ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr

19. ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

Η Raferi Digital δεν χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει νομικά αποτελέσματα ή επηρεάζει σημαντικά τον πελάτη αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ειδικά σε σχετική υπηρεσία.

20. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες της ιστοσελίδας, οι συνεργάτες, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται ή η ισχύουσα νομοθεσία.

Η πιο πρόσφατη έκδοση της πολιτικής θα είναι πάντοτε διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.